Faq – Vragen

FAQ – Veel gestelde vragen over het online bestellen van zilveren sieraden.

Wanneer krijg ik mijn bestelling? Wat is de levertijd?

1. De zilveren sieraden die niet met de hand gemaakt zijn worden binnen 1 tot 5 werkdagen verstuurd na binnenkomst van uw betaling. Het kan voorkomen dat bij drukte een sieraad net voor u is verkocht en dus niet op voorraad is. U krijgt in dit geval een mail met daarin de verwachte verzenddag.

2. Handgemaakte design sieraden (welke u kunt vinden onder de link Art en Design) die niet op voorraad zijn worden opnieuw met de hand gemaakt en kunnen een langere levertijd hebben. U krijgt na bestelling een mail van ons over de levertijd.

Sieraden in opdracht van zilver of goud: Een sieraad dat met de hand gemaakt moet worden – zo spoedig mogelijk, u krijgt direkt na bestelling bericht over de levertijd.

Waarom lukt het mij niet een bestelling te doen?
Mail ons, als u uw bestelling niet kunt voltooien. U krijgt dan z.s.m. per mail de juiste hulp om uw bestelling af te ronden.

-Kan ik ook een andere maat van een ring, armband of ketting krijgen?
Heeft u een maat die niet op de site staat vermeld, mail ons vrijblijvend. Uw grote voordeel bij uw bestelling bij Flamenco is dat vele sieraden naar uw wens en maat gemaakt kunnen worden.

Hoe kan ik betalen?
1. U kunt vooruitbetalen d.m.v. overschrijvingskaarten van uw bank of via internetbankieren op rekeningnummer NL84INGB0007428320 (ING) van Flamenco te Gouda.

Voor betaling vanuit het buitenland:
IBAN: NL84INGB0007428320
BIC: INGBNL2A

2. Ideal
Met Ideal rekent u af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank of postbank.

3. Onder rembours
U betaalt uw sieraad bij aflevering aan de postbode. Het tarief van PostNL voor rembours verzending is momenteel €18.35. Remboursverzending is mogelijk binnen Nederland: indien u dit wenst kunt u ons dit mailen voordat u bestelt. U ontvangt van ons een mail hoe uw bestelling afgewikkeld wordt.

Kan ik retourneren?
Ja, binnen 14 dagen na ontvangst kunt u het bestelde sieraad retourneren.

Het retouradres is:
Flamenco
Postbus 318
2800 AH Gouda

Mail ons als u het sieraad retour stuurt. Niet goed is geld terug garantie.

Bij Flamenco heeft u gegarandeerd 14 dagen volledig retourrecht voor alle sieraden; dit geldt ook voor op maat gemaakte sieraden. Bij aangetekende verzending of brievenbuspakje heeft u een bewijs van verzending. De sieraden dienen in dezelfde staat als verzonden bij ons retour te komen, d.w.z. gepast maar ongedragen (niet verbogen, beschadigd etc.).

Flamenco vergoedt alle betalingen van u, inclusief eventuele leveringskosten door ons in rekening gebracht voor het geretourneerde product, onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop u ons de herroeping meldt (moment van ontbinding). De terugbetaling is kosteloos voor u. Als u heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Flamenco de bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.

Bij acties waarbij een gratis artikel wordt aangeboden bij uw bestelling dient het gratis artikel bij retournering ook retour gestuurd te worden. Als we het gratis sieraad niet retour ontvangen wordt de verkoopprijs van dit sieraad in mindering gebracht bij terugbetaling.

U kunt HIER HET RETOURFORMULIER FLAMENCO uitprinten.
Deze kunt u meezenden met de retourzending.

Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Verzending
PostNL

NEDERLAND
a. Standaard verzending
Nederland: U betaalt € 1.95 aan verzendkosten.

b. Geregistreerde verzending
Nederland: U betaalt € 4.95 aan verzendkosten (pakketpost of brievenbuspakje).

c. Aangetekende verzending
Nederland: U betaalt € 8.60 aan verzendkosten.

BELGIE
a. Standaard verzending
Belgie: U betaalt € 2.95 aan verzendkosten.

b. Geregistreerde verzending
Belgie: U betaalt € 11.00 aan verzendkosten (pakketpost of aangetekende zending).

OVERIGE LANDEN
Aangetekende (verzekerde) verzending voor alle overige landen. De verzendkosten zijn gekoppeld aan het land van bestelling.

Hoe meet ik mijn ringmaat?
Ringmaat meten

U meet een goedpassende ring nauwkeurig in het midden in mm. Dit is uw ringmaat. U kunt ook een ringenmaat bestellen: Klik hier op Uw ringmaat

Wat is de juiste maat voor mijn armband?
Om de juiste maat te vinden voor uw armband meet u de omtrek van uw pols. Hiervoor kunt u het beste een touwtje strak om uw pols leggen. Voor smalle armbanden telt u bij deze lengte 2 cm op. Dit is uw armbandmaat. Bij de groffere armbanden is dit 2.5 tot 3 cm.

Wat is de juiste maat voor mijn creolen?
De vermelde diameters zijn de buitendiameters van de creolen.

Wat is de juiste maat voor mijn collier of ketting?
De standaard lengtes voor een ketting voor een vrouw zijn 42 en 45 cm.
De standaard lengte voor een ketting voor een man is 50 cm.

Wat is de prijs van een sieraad dat ik wil laten maken?
Offerte-aanvragen worden serieus behandeld als u uw naam, adresgegevens en telefoonnummer en een zo volledig mogelijke omschrijving van het sieraad mailt.

Hoe maak ik mijn sieraden van zilver en goud schoon?
Onder de link Sieraden-ABC en onder de link Het edele metaal Zilver in de footer van de site kunt u alles terugvinden.